El Hospital Vall d’Hebron es un campus sanitario de referencia que comprende todos los campos de la salud: la asistencia, la investigación, la docencia y la gestión. Siempre en contacto con el paciente, parten de los retos que les plantea el día a día para seguir innovando y encontrar nuevos diagnósticos y tratamientos. Con el talento que los ha hecho líderes, continúan trabajando para atraer más excelencia y formar a los mejores profesionales en la práctica clínica.
El Hospital Vall d’hebron no tenia la carta de sus cafeterías y restaurantes para poder facilitar el pedido de comida para su personal y para los usuarios del hospital
Basado en el estado previo del proyecto, nuestro objetivo y reto ha sido desarrollar la plataforma de compra y gamificación de clientes y profesionales. A raíz del COVID19 el Hospital Vall d’Hebron ha optado por minimizar el contacto digitalizando las cartas del rastaurante. De esta forma el restaurante se ha visto proporcionando un servicio agíl y óptimo de dónde el personal del hospital y los clientes pueden pedir su comida. La peculiaridad de este proyecto es que los clientes pueden elegir a la hora de hacer el pedido entre recoger el pedido, servir la comida directamente en el restaurante del hospital, u optar por un servicio de habitación.
Bobbi Brown Cosmetics es una marca de belleza de prestigio mundial que empodera a las mujeres para que acepten y realcen su belleza individual. Fundada en 1991 por Bobbi Brown, una artista del maquillaje que se transformó en empresaria, la marca ofrece productos creados con calidad constante y sentido intuitivo de lo que quiere toda mujer: verse y sentirse como ella misma, solo más hermosa y segura.
Bobbi Brown no tenía ningún programa de fidelización de clientes previamente.
Nuestro objetivo con la marca Bobbi Brown fue lanzar un programa de fidelización para los puntos de venta de El Corte Inglés basado en la compra de productos con acumulación de puntos. Dichos puntos pasan a ser canjeables por otros productos de la marca. Se ha estudiado junto a la marca los beneficios que mejor encajan para ofrecer a las clientas una experiencia exitosa. Nosotros como equipo nos dedicamos al diseño y desarrollo del programa y su implementación. Ofrecímos asesoramiento y acompañamiento en todo el proceso así como una implementación exitosa.
Royal Canin es uno de los principales actores en el mercado mundial de alimento para mascotas. La empresa fue creada con el objetivo de lograr una alimentación completa y equilibrada, que promoviera la salud de perros y gatos. Desde 2002, pertenece al Grupo Mars Inc. Actualmente, Royal Canin es un fabricante clave del sector que elabora alimentos para gatos y perros, altamente específicos e innovadores. Cuenta con trece fábricas en el mundo que le permiten estar presente en más de 90 países, la marca ha tenido un crecimiento sostenido desde su fundación y cuenta con un grupo humano formado por más de 6.500 empleados a nivel mundial.
El proyecto no disponía de ningún elemento, se trabajó junto al cliente en la definición e implementación del proyecto.
Tuvimos junto al cliente una consultoría personalizada, en la que se definieron procesos de trabajo como la realización de Customer Journeys y Workflows de automatización. Nuestro objetivo fue llegar a automatizar y visualizar todo el comportamiento del Club.
Se crearón las comunicaciones y programarón para que se envíen todas automaticamente según sus reglas. Se llevó todo a cabo desde 0 y no hubo ningún impedimento.
Especialistas en alimentación infantil
Nutribén®, amparado por la consolidada experiencia y prestigio del Grupo Alter, nace en 1963 con el lanzamiento en el mercado de Farmacia de nuestros famosos Potitos®, que pronto se convertirían en un producto estrella, conocido entre todas las madres de España.
Nutribén® apuesta por la excelencia y cuenta con una de las plantas de leches más modernas del mundo que nos permite controlar y garantizar un proceso productivo perfecto de principio a fin.
También cuenta con dos innovadoras fábricas para su gama de papillas y Potitos® y esta está presente en los 4 continentes como una marca líder en nutrición infantil a nivel mundial.
Nutribén no contaba con ningún proyecto de gamificación online.
Hemos desarrollado de módulo de conexión y gamificación de clientes B2C.
Con más de 50 años de experiencia en el mercado de iluminación y material eléctrico, ROBLAN se ha convertido en una marca de referencia por la calidad de sus productos y por el servicio que brinda en varios países de Europa, Latinoamérica y África.
Roblan no contaba previamente con ningún proyecto de fidelización y automatización.
Desarrollo de web con módulo de conexión con ERP y aplicación de Curious como elemento de automatización B2B.
M·A·C es la autoridad mundial en maquillaje profesional, puesto logrado gracias a la gran experiencia y recorrido en el arte del maquillaje. Es una comunidad orgullosa de sus maquilladores profesionales que trabajan para dar a conocer su visión. Además, son creadores de tendencias y colaboran con la moda, el arte y la cultura. Nuestros maquilladores profesionales crean tendencias en los backstage de todas las Fashion Week del mundo.
No disponiáin de un club de fidelización y hemos realizado un club multicanal
M·A·C necesitaba digitalizar la estrategia de fidelización a través de un programa basado en la multi-canalidad. Para ello quiso crear su propio club con el que el usuario gana puntos a través de sus compras, lo que le permite acceder a ofertas y descuentos. En definitiva, ha dado un cambio radical a la experiencia de usuario generada por la marca.
We’re farmers. Vendemos productos de producción propia que seleccionamos, curamos, elaboramos y envasamos nosotros mismos.
Somos especialistas, conocemos nuestros productos a las mil maravillas gracias a un exhaustivo programa de formación en nuestra propia academia en Salamanca.
Practicamos el Fair Trade: vendemos autenticidad y calidad al precio justo. Affordable luxuries.
Te atendemos personalmente y te asesoramos para que siempre aciertes con la elección de tu jamón y tu vino.
Nos tomamos nuestra responsabilidad social muy en serio. Hemos creado el primer Centro Especial de Empleo del sector en Castilla y Leó.
Viandas no disponia de un proyecto de experiencia de cliente automatizada.
Desarrollo y aplicación de una experiencia de cliente automatizada tanto en tiendas físicas, call center y ecommerce.
El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, más conocido por la sigla BBVA, es un banco español con sede en Bilbao. Es una de las mayores entidades financieras del mundo y sus principales mercados son España, Argentina, Colombia, México, Perú, Venezuela, Uruguay y Turquía
El Banco BBVA no tenía ningun proyecto desarollado para llevar a cabo acciones de fidelización para sus empleados.
Nuesto objetivo ha sido desarrollar la plataforma de gamificación de empleados
Tradición e innovación, las semillas de los mejores arroces.
Es un privilegio excepcional cultivar los campos del Parque Natural del Delta del Ebro, un espacio protegido donde se respira la esencia arrocera de años y años de tradición. Su extensión de casi 22.000 hectáreas permite recoger 120 millones de kilos de arroz en cáscara que acabarán convirtiéndose en 70 millones de kilos del arroz blanco más apreciado por los consumidores y de las variedades Bahía y Bomba. Un lugar donde, en abril, el tiempo parece que se para cada vez que el agua vuelve a inundar los campos de cultivo hasta que comienza la siembra. Una fiesta de colores y brillos que culmina a mediados de septiembre dando paso a la gran fiesta de la recogida. Un ciclo que da fe del aprecio por esta tierra y por un cultivo respetuoso con el medio ambiente, que consigue la armonía perfecta entre la explotación agraria y los valores naturales de un Parque único en el mundo.
Nomen necesitaba crear un club y poder dinamizar a la cadena de distribución llegando al consumidor y automatizar todas las actividades de dicho club con la obtención y buena utilización de los datos.
En 1968 una redactora experta en belleza le preguntó a un dermatólogo destacado, “¿Se puede crear piel hermosa?” De ahí nació Clinique. Su misión siempre ha sido ofrecer las fórmulas más seguras y eficaces en rutinas simples de belleza que brindan resultados notables. Sin parabenos. Sin ftalatos. Sin fragancia. Solo #HappySkin. Clinique es una empresa de belleza, líder del sector, que se caracteriza por ofrecer al consumidor productos transformadores y experiencias que invitan a expresar la belleza individual de cada persona. Es la única empresa de prestigio enfocada exclusivamente en maquillaje, cuidado de la piel, fragancia y cuidado del cabello con una cartera diversa de más de 25 marcas vendidas en aproximadamente 150 países y territorios. Desde el principio, Clinique apuesta por conversar con sus clientes, por hacerlo de un modo creativo e innovador, valores que también aplica a toda su organización.
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Clinique necesitaba digitalizar la estrategia de fidelización dentro del retailer ECI (El Corte Inglés) a través de un programa basado en la multicanalidad. Para ello creó un club de fidelización con el que el usuario gana puntos a través de sus compras, lo que le permite acceder a ofertas y descuentos. Este programa ha permitido que marca y cliente conversen, que el usuario se asesore sobre sus necesidades y reciba asistencia durante sus compras dentro de ECI. En definitiva, ha dado un cambio radical a la experiencia de usuario generada por la marca.
