Hace ya algún tiempo que llegó el momento de decir adiós al envío de mensajes prefabricados e idénticos para toda una base de datos. ¿Todavía no te has sumado al cambio? Esas técnicas quedaron obsoletas y han sido sustituidas por el envío pensado, focalizado y automatizado de comunicaciones personalizadas que maximizan los resultados. ¡Te damos las claves para ser un as en la personalización y automatización de tus comunicaciones!

Beneficios de automatizar y personalizar

La automatización y la personalización son dos aspectos fundamentales dentro del marketing digital, especialmente a la hora de lograr conversiones y buscar maximizar los resultados. Te contamos sus principales beneficios:

1. Mayor relevancia: la automatización permite entregar mensajes relevantes para diferentes tipos de clientes. ¡Hacerlo de manera manual sería misión imposible!
2. Más precisión: gracias las reglas que establece la automatización, es más fácil ser precisos a la hora de seleccionar a los destinatarios que pueden estar más interesados en cada envío.
3. Mayor atracción: con la cantidad de emails que recibimos cada día, no es de extrañar que aquellos que están personalizados sean más eficientes a la hora de llamar la atención y, por tanto, más efectivos.

Con Curious puedes contar con las mejores herramientas para crear campañas potentes e innovadoras, ¡y en este post te compartimos algunas claves a tener en cuenta! Si estás buscando desarrollar estrategias que te permitan optimizar tus campañas de email marketing y conseguir conversiones, ¡sigue leyendo! 

Pasos para personalizar correctamente tus comunicaciones de manera automatizada:

1. Definir muy bien los buyer persona: este primer paso es realmente importante, ya que te permitirá conocer al cliente y definir cuáles son sus intereses, necesidades o prioridades.
2. Configurar segmentos dinámicos: acepta que la gente cambia y que su conducta también. Por ejemplo, hoy tu buyer puede ser una persona soltera, pero mañana puede estar formando una familia. Curious tiene en cuenta estas situaciones e, incluso, crea patrones para predecir estos cambios. Por eso configura segmentos dinámicos apoyándose en la inteligencia artificial.
3. Ofrecer información útil para cada público: no puedes dejar pasar por alto la información que compartes con cada usuario. De esta forma, es crucial compartir con cada público el contenido que sea relevante para ellos, sin ir a “vender tu libro”, sino proporcionando aquella información que les aporte valor. Para llevar a cabo con éxito este paso es interesante basarse en las conductas del usuario: fechas clave (como su cumpleaños) o patrones de consumo (por ejemplo, si siempre compra cada dos meses, pero han pasado tres y no ha hecho su compra, pregúntale si hay algo que podéis hacer por él o ella, etc.)
4. Incluir detalles del receptor: por último, no olvides incluir datos del receptor como el nombre o los datos de navegación. Tu objetivo es que vea que estáis pendientes de él o ella en particular.

Da el paso y pon en práctica estas recomendaciones para personalizar tus comunicaciones de forma automatizada. ¡Verás qué cambio! Pero, antes de terminar, queremos hacer hincapié en que hacer todo esto de personalizar está muy bien, pero lo que de verdad te permitirá mejorar resultados es el hecho de automatizar todo el proceso, ya que estarás optimizando constantemente tus comunicaciones, pero sin dedicarle tiempo. Y el tiempo, ya lo sabes, ¡es oro! 

¿Tienes dudas? En Curious no hay nada que nos guste más que las personas curiosas, así que no te lo pienses dos veces, ¡escríbenos! Estaremos encantados de charlar y responder a tus preguntas explicándote cómo puedes maximizar resultados apoyándote en la tecnología y en los datos.

La clave del éxito en la aplicación de una herramienta es su grado de integración: ¿qué permite hacer?, ¿cómo es el periodo de adaptación?, ¿hay soluciones que se quedan fuera? En Curious somos plenamente conscientes de la importancia de facilitar ese proceso de integración, sabemos que hay muchas otras herramientas interesantes en el mercado, pero si no son fácilmente integrables con el resto de herramientas de la empresa, la gestión diaria de la misma puede convertirse en un auténtico caos.

3 beneficios de la integración sencilla de herramientas

• Rapidez: si contratas una herramienta, pero su periodo de adaptación es complicado y tu equipo necesita de semanas para adaptarse, puede que las utilidades de esta solución no te compensen. En el caso de Curious, estarás adquiriendo una herramienta sencilla, autogestionable e intuitiva.
• No intrusión y compatibilidad: de nada sirve una herramienta que no te permite continuar trabajando con otros dispositivos, tener en cuenta determinadas mediciones en un todo y contar con una visión global. Si la solución te hace elegir entre unas mejoras u otras, ¡desconfía y piénsatelo dos veces! Tal vez no sea la que más te convenga. Gracias a su capacidad para alinearse de manera armónica con tus sistemas y departamentos, con Curious podrás continuar trabajando dónde lo dejaste, implementando mejoras y logrando una mayor eficacia para seguir avanzando.
• Utilidad: tener todas tus plataformas integradas en una sola te permite analizar cómo lo estás haciendo con una visión global y completa. El análisis de resultados es un paso fundamental en toda estrategia de marketing y automatización y, gracias a Curious, se convierte en algo más sencillo.

Apuesta por la mejora continua basada en la tecnología

La tecnología y los datos son nuestros mejores aliados. En Curious creemos en ello firmemente y por eso, nuestra herramienta, gracias a Zapier e Integromat, se puede conectar instantáneamente con:

• Las principales soluciones de CRM del mercado.
• Más de 2.000 aplicaciones adicionales.

Con ello nos aseguramos de que la información fluye a la perfección entre los diferentes softwares, algo fundamental para automatizar tu trabajo.

¿Qué más ofrece Curious?

• Módulos: Curious es capaz de sincronizarse con plugins propios para las principales soluciones de CRM y CMS del mercado.
• API: la potente API de Curious permite a otros desarrolladores crear y complementar diferentes funcionalidades.
• Otro: desarrollamos aplicaciones personalizadas para satisfacer tus demandas específicas y aumentar su eficiencia.

Si no creías en la magia ya es hora de que comiences a hacerlo. Con nosotros podrás descubrir los superpoderes en productividad, y todo gracias a la tecnología más avanzada. No te compliques, escríbenos y pregúntanos todas tus dudas, estamos deseando descubrirte esta plataforma que te aportará una visión renovada del trabajo a través de la innovación.

¿Has oído hablar del lead scoring? Este proceso cuenta con muchos adeptos, pero aún hay muchas dudas sobre cómo llevarlo a cabo de manera correcta. En Curious queremos ponértelo fácil y arrojar algo de luz al respecto para que puedas tener una idea completa rápidamente. ¡Sigue leyendo y despeja tus dudas!

Qué es el lead scoring

El lead scoring es un proceso que se utiliza para determinar el grado de interés de los leads recogidos en una base de datos. Así, esta técnica permite clasificar los leads con los diferentes datos de interacción recopilados: cómo actúa el usuario en el mundo digital, correos que abre, información que descarga, tiempo que está en tu web… En función del comportamiento de cada usuario, podrás establecer diferentes características de tus leads y darles una puntuación (score) siguiendo los criterios que te interesen.

Seguramente estarás pensando que el objetivo final del lead scoring es facilitar el camino para convertir tus leads en ventas (lo más habitual), pero también puede haber otras metas más específicas dentro del proceso. Con esta técnica, podrás trabajar y captar la atención de potenciales clientes que se encuentren en diferentes puntos del embudo de conversión y que necesiten más información y detalles para decidir lanzarse y realizar la compra. Además, podrás determinar cómo de valiosos son para tu empresa los leads que recibe. ¿Qué implica eso? Significa que este análisis te ayudará a descubrir si tus leads son rentables o si se alinean con tus objetivos de venta.

Consejos para aplicar correctamente el lead scoring

1. Calificar correctamente tus leads: para llevar a cabo la técnica del lead scoring de manera exitosa, lo más importante es calificar cada Lead correctamente. Para ello, lo primero que hay que tener en cuenta es qué valores te interesan más: analizar en qué fase del Funnel de conversión se halla tu lead, determinar el grado de afinidad entre el Lead y tu Buyer Persona, o el grado de conocimiento que tiene el usuario de tu empresa. Te dejamos este ejemplo de clasificación de Leads teniendo en cuenta las fases del embudo de conversión:
   • Lead frío: se encuentra en la parte superior del embudo. Por ello, tiene menos probabilidades de realizar una conversión inmediata. Para detectarlo, has de tener en cuenta que se trata de un usuario que ha interactuado con tu marca, pero no está dispuesto ir más allá. Además , además, podrás analizar la similitud que tiene con tu cliente ideal (Buyer Persona). Lo recomendable es aplicarle acciones de Lead Nurturing.
   • Lead cualificado (Marketing Qualified Leads): se encuentra en un punto intermedio del embudo. Aunque ha interactuado en varias ocasiones con tu empresa, todavía no ha decidido realizar ninguna acción. ¡Necesita un empujón! ¿Se parece a tu Buyer Persona? No dejes pasar estos datos valiosos.
   • Lead caliente o lead cualificado para la venta (Sales Qualified Leads): se encuentra en la parte inferior del Funnel de conversión. Es el tipo de lead que habrá interactuado mucho con tu compañía (haciendo click en ciertos enlaces, abriendo emails, etc.). Es decir, tiene más probabilidades de convertir en el corto plazo y, posteriormente, convertirse en un cliente fidelizado en el largo plazo (solo si sabes gestionarlo correctamente y aplicar el programa de fidelización adecuado). En este caso, será clave contar con un equipo comercial que obtenga la información necesaria para cerrar la venta y que los Leads acaben llevando a cabo su compra.
2. Determinar en qué fase del funnel se encuentran tus leads: ligado al punto anterior se encuentra este, ya que es imposible llevar a cabo la técnica del Lead Scoring con éxito sin afianzar esta parte. ¿Te preguntas cómo saber en qué fase del funnel están tus leads? Te recomendamos realizar un sistema de puntuaciones en el que valores cómo de importantes son las diferentes interacciones del usuario. Así, con cada acción o tipo de esta que realice un Lead, podrás deducir si es de interés para la marca y clasificarlo con mayor o menor valor. Ejemplo: un punto si abre la newsletter, cuatro puntos si su tiempo de estancia en la web es superior a 3 minutos. Sumando estas puntuaciones obtendrás un valor para cada tipo de Lead y, con ello, podrás tomar decisiones sobre las acciones más adecuadas en cada caso.
3. Automatización: por último, pero no por ello menos importante, has de pensar en la automatización. Gestionar y ordenar todos estos datos es un proceso inasumible con el flujo de trabajo del día a día. Sin embargo, automatizar este proceso es posible hoy en día con las herramientas adecuadas, algo que te hará ganar en eficiencia. Gracias a ello, podrás crear esas valiosas campañas específicas para cada cliente que serán mucho más efectivas, analizar si cada lead que captas realmente se parece más o menos a tu Buyer Persona, e ir actualizando cada parámetro.

Aplica estas recomendaciones y ponte en marcha para desarrollar tu estrategia de Lead Scoring. Si necesitas apoyo para llevarlo a cabo y quieres tener los mejores resultados, ¡regístrate en Curious! Podremos ayudarte a sacar el máximo partido con nuestras herramientas de automatización y fidelización.

¡Contacta con nosotros y evoluciona con nuestra plataforma!

Iniciarse en el mundo de la automatización de marketing puede ser todo un reto si no sabes a qué debes prestarle especial atención. ¡Pierde el miedo! Se trata de un apoyo muy potente que te hará ser más ágil y eficiente. Suena bien, ¿verdad? Ya te explicamos en qué consiste la automatización de procesos y sus beneficios pero, ¿sabes realmente qué procesos deberías tener automatizados para sacarle el máximo partido a tu estrategia digital? Te lo contamos, ¡no pierdas detalle!

¿Qué procesos deberías tener automatizados en tu estrategia digital?

¡Las posibilidades para automatizar procesos son infinitas! La clave está en analizar los puntos de contacto de tus clientes y aprovecharlos. A continuación, destacamos cinco procesos que deberías tener automatizados en tu estrategia digital:

1. Generación de leads: generar un lead es uno de los grandes objetivos del marketing digital. ¡Esos ansiados contactos! Podrás ahorrar mucho tiempo si consigues automatizar los procesos que permiten conseguir esos contactos sin tener que estar encima en el día a día.
2. Emails de bienvenida: es fundamental cuidar a los usuarios, tanto a aquellos que son potenciales clientes, como a los que ya lo son. ¡Recuerda la importancia de la fidelización! Para ello es crucial tener detalles como los emails de bienvenida. ¿Te imaginas lo cómodo y eficaz que puede ser automatizar esta acción?
3. Lead scoring: el lead scoring permite clasificar los leads con los diferentes datos recopilados: cómo actúa el usuario en el mundo digital, correos que abre, información que descarga, tiempo que está en tu web… Así, en función del comportamiento de cada usuario, podrás establecer diferentes características de tus leads, y darles una puntuación siguiendo los criterios que te interesen. Hacerlo de manera manual requiere de mucha dedicación y esfuerzo, en cambio, hoy en día es posible automatizar este proceso. ¡Una maravilla! Gracias a ello, podrás crear campañas específicas para cada cliente que serán mucho más efectivas, analizar si cada lead que captas realmente se parece más o menos a tu buyer persona, e ir actualizando cada parámetro.

4. Lead nurturing: tras realizar el lead scoring, ¡el lead nurturing es mucho más efectivo! Se trata del trabajo que haces para conseguir que los contactos que tienes se conviertan en clientes. Así, “nutres” esos leads, esos contactos y los vas cuidando y “alimentando” para ayudarles a ir atravesando el embudo de conversión. La clave reside en enviar a cada usuario la información personalizada que más le interese, en función de la fase del proceso de compra en la que se encuentre. Como te imaginas, poder automatizar el lead nurturing es fundamental, ¡lograrás resultados en el menor tiempo posible!
5. Mail flows en base a comportamiento: cuando se lleva a cabo un buen lead scoring y lead nurturing, puedes centrarte en aspectos como los mail flows. En concreto, se trata de esos emails que envías a cada lead en función de lo que te indica su seguimiento. ¡Es imprescindible que automatices este proceso!
6. Sugerencias relacionadas en web: llegamos a otra de las patas fundamentales que automatizar dentro de tu estrategia digital. Cuando un usuario está navegando por tu web y das visibilidad a una sugerencia que se adecue a sus necesidades, puedes acelerar su conversión y proceso de compra. ¡Automatízalo y mejora tus resultados!

¡Cualquier empresa se puede beneficiar de la automatización! Si esta se emplea de manera correcta pasará a ser una de tus herramientas más potentes-¡o la más potente de todas!-. ¿Quieres saber más? En Curious. te lo ponemos fácil, nos adaptamos a tus necesidades y te explicamos todos los procesos. ¡Escríbenos y descubre cómo podemos ayudarte!

La tecnología se presenta cada vez más como una aliada perfecta para hacer crecer las ventas online en empresas de todos los tamaños. Y es que el marketing de automatización permite generar una mejor experiencia de cliente y lograr resultados sin realizar grandes inversiones. Te contamos las claves y en qué fijarte para lograrlo:

Experiencia omnicanal, fundamental para el éxito​

¿Sabes lo que es la experiencia multicanal? Se trata de crear contenidos personalizados para tus clientes en todos los canales. Es habitual contar con diferentes canales de venta, tanto online como offline, pero en muchas ocasiones estos operan de manera independiente. En cambio, a través de la experiencia omnicanal se busca que haya una correlación entre ellos y que los clientes puedan continuar en un canal desde donde lo dejaron en otro.

Factores a tener en cuenta para desarrollar una experiencia omnicanal:

1. Desarrolla estrategias de emailing o envíos de SMS: permiten generar experiencias interconectadas entre los usuarios, las marcas y el formato físico y digital.
2. Comprende cómo interactúan tus clientes fidelizados y potenciales con tus servicios: descubre cuáles son sus necesidades y puntos débiles, así como sus canales favoritos de conversación con tu marca.
3. Diseña recorridos personalizados para cada usuario: te ayudará a conseguir más ventas efectivas. Es lo que se denomina “customer journey” y es la clave de la venta.

Para llevar a cabo esta estrategia omnicanal con éxito, lo mejor es apoyarte en la automatización de marketing, algo que te permitirá aumentar exponencialmente la productividad. Además, para implementarlo no necesitarás grandes equipos humanos ni inversiones, ¡es asequible para empresas de todos los tamaños!

Apuesta por el email marketing y los envíos de SMS​

El email marketing es uno de los canales favoritos de los profesionales del marketing. Dentro del llamado “Marketing Mix”, el email supone el canal con mayor ROI -retorno de la inversión-. ¡Está más vivo que nunca!

En cuanto al SMS marketing, este es otro de los grandes potenciales para realizar envíos desde las empresas. A través del dispositivo móvil se pueden enviar mensajes con una alta apertura por parte de los usuarios.

Ahora a esto le sumamos que diferentes sistemas y plataformas permiten hiperpersonalizar estos envíos en función de los comportamientos y características de cada usuario, algo que aumenta las tasas de conversión. Si además este proceso lo automatizamos, estaremos optimizando nuestros resultados.

¿Qué puedes lograr con la automatización de marketing?​

El principal beneficio de la automatización es, sin duda, optimizar el trabajo. Gracias a sus beneficios, conseguirás que tú y tu equipo seáis más rápidos y eficientes.

Además, este ahorro de tiempo te permitirá mejorar y crear un contenido personalizado para cada usuario, realizar un seguimiento y conectar con tu audiencia con el mensaje más apropiado. Ya te hablamos sobre los pasos para automatizar el embudo de conversión y ganar en conversiones. Así, serás capaz de generar embudos de conversión que impacten al usuario en el momento preciso y a través del canal más adecuado, ¡la mejor estrategia para este mundo cada vez más hiperconectado!

Por otro lado, la automatización de marketing es una estrategia fundamental para adaptarte al dinamismo y a la digitalización de los usuarios. Gracias a ella, además de aumentar tu facturación, verás cómo mejora la eficiencia.

Por todo ello, el automation marketing se presenta como una alternativa rentable para hacer crecer tu negocio en la actualidad. Si quieres contar con herramientas de automatización de marketing digital que te permitan reforzarte y descubrir cómo llevar a cabo una estrategia de automatización, ¡contacta con nosotros!

En Curious podrás encontrar una plataforma que te ayudará a evolucionar de manera sencilla y eficaz.

Fomentar la experiencia de usuario en un entorno multicanal se ha convertido en el gran reto de todas las empresas, grandes y pequeñas. Se trata de una de las tareas fundamentales que toda marca debe desarrollar para tener opciones de éxito en un mercado cada vez más competitivo

En ese sentido, cada vez cobran más fuerza las herramientas de automatización de contenidos que logran optimizar la relación con el cliente de forma continuada y eficaz, atacándolo en el momento adecuado y con la información que necesita en ese momento. Es lo que se conoce como automatización del marketing, ¡te lo explicamos!

¿Qué es la automatización de procesos/marketing?

La automatización de procesos o automatización del marketing nació para ayudar a las empresas a mejorar la relación con los clientes de forma automática, ejecutando acciones básicas de una estrategia de marketing a través de herramientas digitales para ahorrar en tiempo, costes y sobre todo aplicando la propia información que el cliente genera en beneficio de la empresa. pierde atención, te permite corregirlo y así lograr que todos lleguen al final y cumplan con el objetivo propuesto.

Para que este servicio de automatización funcione de forma correcta es necesario tener bien definidos los targets a los que nos dirigimos, y completar todo el proceso de cada buyer persona, recorrido del comprador a lo largo del todo el proceso de conversión, para generar leads de calidad y saber identificarlos en cada proceso.

¿Cuáles son los beneficios de la automatización?

¡Ya lo sabes, todo son ventajas! Pero recuerda, con la automatización conseguirás:

1. Efectividad en las campañas de marketing: Saca rentabilidad de todas tus acciones, aquí no hay prueba-error.
2. Ahorro de tiempo y costes: gracias a la automatización de procesos puedes programar y ejecutar diferentes campañas a la vez, sin necesidad de ejecutar tú mismo el proceso.
3. Mejor segmentación de tu público objetivo: te permitirá rastrear los movimientos de tus clientes, monitorizar la evolución de todas las fases de vuestra relación de forma automática, logrando así implementar tu customer journey y generar leads de calidad.
4. Monitorizar tus campañas: Este tipo de herramientas te permitirá seguir de cerca cada acción, evaluar y analizar sus resultados.
5. Conversión en tiempo real: te ofrece la capacidad de hablar el mismo lenguaje de tu cliente, a través de sus hábitos de navegación: duración de la visita, tasa de rebote, porcentaje de clics, etc.
6. Optimizar tus propios recursos: la automatización de contenidos requiere de menos equipo manual.
7. Mejorar tu imagen de marca: al estar presente en todos los momentos adecuados mejoras esa imagen que el cliente tiene de ti.

En definitiva, la forma en que los usuarios consumen la información de las marcas ha cambiado, por ello tu forma de comunicarte con ellos también debe cambiar. Es imposible tener un equipo pendiente de todos los procesos, consiguiendo resultados en tiempo y forma.

Por ello, si quieres conocer cómo automatizar tus procesos de comunicación con el cliente y mejorar así su experiencia con la marca y tu propia relación con el usuario, es el momento para invertir en una herramienta de fidelización útil que automatice tus procesos de comunicación. Encuentra en Curious, la solución que necesitas, ¡escríbenos!

¿Sabes lo que es el embudo de conversión o funnel de conversión? Es una metodología de marketing online que te puede ayudar a tomar decisiones y optimizar los resultados de tu negocio.

No hace falta ser una gran empresa para verse beneficiado, ni tener grandes conocimientos de marketing digital. La verdad es que pequeños comercios de barrio, peluquerías, o bares pueden sacarle también mucho provecho.

Acompaña al usuario, paso a paso, para que cumpla un objetivo.

¿Cómo funciona el funnel o embudo de conversión? Acompañando al usuario, paso a paso, para que cumpla un objetivo, por ejemplo; dentro de una web, ya sea un registro o lead, realizar una reserva, o una compra. Diseñar ese camino y analizar dónde pierdes al usuario o en qué punto pierde atención, te permite corregirlo y así lograr que todos lleguen al final y cumplan con el objetivo propuesto.

Fases del embudo de conversión

• Adquisición: esta fase se centra en dar a conocer la marca a través de las redes sociales, contenidos en la web, publicidad, etc.
• Activación: aquí lo principal es ganar la confianza del consumidor y causarle una buena impresión para que siga avanzando en el embudo.
• Retención: llegado a este punto, el objetivo será fidelizar al usuario, lograr que permanezca en nuestra web y se registre.
• Venta: hemos conseguido la conversión, para poder llegar a materializar la compra es fundamental que esta fase sea fluida y sin complicaciones.
• Referencia: aquí volvemos a abrir el embudo de conversión y entra en juego la fidelización. Gracias a ella apostaremos porque los clientes vuelvan a comprar o nos recomienden a amigos, familiares o conocidos. ¿Lo fundamental? Haberlos dejado satisfechos y felices con su primera compra.

Automatización: optimizar las fases del embudo

Gracias al proceso de automatización se optimizan todas las fases del embudo generando una mayor conversión. El hecho de planificar y configurar de antemano todos los pasos involucrados en el embudo (conversión de un potencial cliente) personalizando las comunicaciones con las personas, te garantiza una estrategia óptima para la captación y gestión de contactos sin intervención humana: los emails, notificaciones y acciones se ejecutan automáticamente a través de tu herramienta. Todos los puntos de contacto del cliente quedan registrados para ofrecer y garantizar una experiencia de cliente guiada y atendida en todas las fases del funnel.

Este proceso de automatización te permite ahorrar tiempo y personalizar esa relación con el cliente haciéndola más efectiva y cercana.

Ventajas de aplicar la automatización en el embudo de conversión son:

• Consigues aumentar las ventas online.
• Aumentas el número de nuevos leads.
• Segmentas la base de datos para conocer mejor a tu audiencia.
• Ahorras en costes en el proceso de captación y ventas.
• Unificas los esfuerzos comerciales y digitales en una sola plataforma.

¡Saca todo el potencial de tus datos y apuesta por la automatización de marketing! Rentabilidad y eficacia, eso es Curious. Contáctanos aquí y te informamos.